瓦轴产品设计人员经常出差深入用户，为用户提供同步开发研制的产品开发服务。近日，记者采访了部分工程技术人员，共同感受他们的苦与乐。

“爸爸又出差了”

由于经常到外地解决技术问题，负责重大装备项目产品设计的李华伟的孩子经常说的一句话是“爸爸又出差了”。重大装备所需轴承要求高可靠性、高承载能力，以替代进口为主。李华伟从事产品设计工作超过10年了，经常到用户对产品进行前期开发、质量跟踪，对用户新开发的设备所需轴承重新选型。由于产品和用户情况经常发生变化，李华伟几乎每个月都要出差。

去年下半年，瓦轴为某国家重点企业开发磨煤机轴承。该企业对轴承的使用寿命要求非常高。要让客户对瓦轴产品信任，必须靠数据来说话。了解用户使用工况和使用要求，与用户反复进行沟通，再设计与修改图纸，直至签定技术协议，李华伟先后多次深入这家用户。辛勤的工作换来了用户对瓦轴的信任，该产品试用成功后，用户又追加定货，并增加了多规格轴承，都属于替代进口产品。

出差是件辛苦的事情。李华伟说，有时一趟得去走访好几个用户，甚至需要跨越多个省份。为了能尽早到用户那里，有时晚上接到通知，第二天一大早就得走，妻子和孩子都习惯了。我去过很多旅游名城，却哪而都没好好看过。正是由于经常到用户中，才丰富了我的阅历。

“用户的信任让我自豪”

徐淑萍负责的主要是汽车轴承的研发。汽车轴承的研制特别是与用户同步研发的产品周期都比较长，期间经常需要技术人员去解决问题。虽然是位女同志，家庭负担较重，但需要到用户出差时，徐淑萍雷厉风行。

前两年，某大型汽车制造企业的载重汽车上多个类型的轴承由瓦轴提供，徐淑萍了解到其中一个规格轴承使用中容易损坏。为解决这个问题，徐淑萍多次深入用户，每次都是快去快回，最终找到了轴承易损原因。根据用户产品使用特点，她重新对轴承进行了选型，在公司生产系统的大力配合下，产品短时间快速交付给了用户，使用情况良好。

某变速箱企业要就开展的新项目与瓦轴合作，徐淑萍深入用户，了解产品使用工况，与厂家技术人员进行交流，修订图纸。在一周的时间里，徐淑萍做了大量工作，快速完成了产品设计，赢得了用户的满意。

不辞辛苦的工作换来的是用户的信任。在为某汽车企业新产品配套时，由于项目周期长，徐淑萍一次次深入用户解决实际问题。随着问题的逐渐解决与相互间的熟悉，用户对她越来越信任，项目进展良好。徐淑萍常说，“用户对我的信任让我自豪”。

“深入现场是我的工作”

王劲松负责的主要是为钢铁行业配套的轧机轴承。这些年，国内很多大中型钢铁企业都留下了他的足迹。

“深入用户现场是我工作的一部分”，王劲松说，“只有深入现场，技术人员才能为用户解决实际问题”。去年，某企业一条生产线上的某规格进口轴承经常损坏，严重影响了生产。王劲松深入用户现场，经过认真分析，查找出了轴承易损原因。回来后，在短时间内，他就提出了改进设计方案。在接下来的生产环节中，王劲松密切跟踪，使产品在短时间内就交付用户，替代了进口。

深入现场能使产品设计更加满足用户的个性化需求。今年6月份，南方某钢铁企业生产线要进行轴承的国产化配套。王劲松赶到用户现场测绘，了解使用工况。尽管天气炎热，现场温度又高，他仍每天早起赶到现场，一忙就是一整天。经过连续几天在现场的紧张工作，王劲松确定了轴承设计所需的技术条件和技术方案，为该项目开了个好头。

深入现场还能使客户增强对瓦轴品牌的认知度。由于很多用户对轴承的技术要求并不十分了解，王劲松到用户后除了了解使用工况，还经常向用户讲解轴承的安装使用和保养等相关知识，向用户介绍瓦轴的技术实力。

近年来，钢铁企业的迅猛发展，引进设备的增多，给配套的轴承市场带来了更多的机遇与挑战。王劲松决心在这一领域能有更大发展。